Quem comeu meu hamburguer

Quem comeu meu hambúrguer.

Esse livro e um livro muito satisfatório no quesito qualidade. Porem ele é muito emocional, sua historia e contada por subir chowdhury, Fala sobre

Larry hogan e Joe meter trabalharam junto durante 20 anos.

o principal assunto do livro...

Seis Sigma é uma estratégia administrativa de negócios, que busca melhorar a qualidade dos resultados, identificando e eliminando as causas de defeitos na produção, reduzindo custos e aumentando o lucro da organização, com total satisfação dos clientes. Quem comeu o meu hambúrguer? A estratégia de qualidade Seis Sigma, significa algo a mais no comércio e na indústria. Representa uma medida estatística e uma filosofia administrativa. É um sistema bem simples, que dá às pessoas papéis definidos e uma estrutura clara para realizar suas tarefas, dependendo do envolvimento de todos para obter bom resultado.

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Em sua obra “Quem Comeu o meu Hambúrguer, O Poder do Seis Sigma”, Subir Chowdhury apresenta como funciona o programa de qualidade Seis Sigma. Por meio de uma linguagem leve, sem muitos termos técnicos, em formato de narrativa e contando a história de dois amigos que tiveram trajetórias diferentes dentro da mesma empresa American Foods, o autor pretende nos mostrar que através do Seis Sigma é possível implantar uma política de qualidade sem aumentar os custos da produção.
A história é narrada por Joe, que diante de sua demissão começa a se perguntar o por quê de sua trajetória de insucesso. Ao longo dos capítulos seguintes ocorre a entrada de Larry, velho amigo de Joe, que ao contrário deste, se tornou um executivo bem sucedido dentro do grupo. A partir de então, discorre-se sobre a metodologia do Seis Sigma, onde o autor apresenta alguns conceitos, a forma em que o programa foi implantado na divisão América Pizza e pretende principalmente evidenciar o que diferencia este programa dos demais programas de qualidade. Em nosso entendimento entretanto, a obra