Quem comeu meu hamburguer

Quem comeu o meu hambúrguer? Autor: Subir Chowdhury

Aluna: Fabiana da Silva dos Santos
Turma: 1° Ciências Contábeis
Venda Nova do Imigrante, Maio de 2012.

Qual o principal assunto do livro...
Seis Sigma ( ) é uma estratégia administrativa de negócios, que busca melhorar a qualidade dos resultados, identificando e eliminando as causas de defeitos na produção, reduzindo custos e aumentando o lucro da organização, com total satisfação dos clientes.

Breve Resumo
Quem comeu o meu hambúrguer?
A estratégia de qualidade Seis Sigma, significa algo a mais no comércio e na indústria.
Representa uma medida estatística e uma filosofia administrativa. É um sistema bem simples, que dá às pessoas papéis definidos e uma estrutura clara para realizar suas tarefas, dependendo do envolvimento de todos para obter bom resultado.

Breve Resumo
• Boas empresas concentram-se em não errar, não desperdiçando tempo ou materiais, impedindo falhas na produção e não descuidando no que sabem fazer melhor.
• O seis é o nível de perfeição que todos esperam. Por exemplo, quando uma empresa trabalha em Um Sigma, a empresa apresenta
700 mil defeitos por milhão de oportunidades, significando 30% de acerto.

Breve Resumo
Em Dois Sigma, pouco mais de 300 mil defeitos por milhão, significando 70% de acerto;
Em Três Sigma apresenta 67 mil defeitos por milhão, significando 93,3% de acerto;
Em Quatro Sigma, apresenta 6 mil defeitos por milhão, significando 99,9994% de acerto.
E no Seis Sigma apresenta 3,4 erros por milhão,
99,9997% de acerto.
A maioria das empresas trabalham entre Três Sigma e Quatro Sigma. Empresa que trabalhava com 3,8
Sigma, após adotar o Seis Sigma, passou para Cinco
Sigma.

Breve Resumo
Os cinco passos do Seis Sigma:
- Definir;
- Medir;
- Analisar;
- Melhorar os processos;
- Controlar.
Então você Define o problema, Mede seu desempenho, Analisa onde o problema começa,
Incrementa a situação e Controla o novo processo