QUALIDADEEMPRESTAÇÃODESERVIÇOS

IR AO SITE DE PESQUISA http://www.ibam-concursos.org.br/documento/Atendimento.pdf RESPONDA O QUESTIONÁRIO

A que outro setor o interesse pela qualidade de seus produtos abrange?
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Em nome da qualidade o que buscam os empresários e o que enfrenta o setor público?
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A relação com clientes e usuários passa a ser um novo foco de preocupação em razão do quê?
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Quais as mais expressivas interpretações do conceito de qualidade?
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Como a qualidade pode agir como fator de transformação no modo como a organização se relaciona com seus clientes? ____________________________________________________________________________

Entre os atributos ou indicadores de qualidade de produtos e serviços quais merecem destaque?
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Por quem vem sendo abordada a qualidade na área Pública no Brasil?
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Quais os objetivos do Programa de Qualidade no Serviço Público?
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Como o Programa de Qualidade no Serviço Público pretende transformar as organizações e entidades públicas no sentido de