Qualidade

Índice

Introdução____________________________________________________1
Objetivo______________________________________________________2
Definição_____________________________________________________3
Conceito_____________________________________________________4
Método DMAIC________________________________________________5
Por que utilizar________________________________________________7
Implantação__________________________________________________8
Exemplo_____________________________________________________9
Resultados Obtidos___________________________________________10
Conclusão__________________________________________________11

Introdução
Neste trabalho vamos falar sobre o programa de melhorias chamado six sigma, esse programa tem ajudado as empresas a diminuírem os custos por falhas de processo, aumentando significativamente a satisfação dos clientes e aumentando seu lucro operacional.
No cenário atual do mundo globalizado e em um ambiente cada vez mais competitivo as empresas veem buscando maneiras de se destacar da concorrência com novas ideias, ferramentas e métodos.
Alguns dos fatores primordiais para o sucesso de uma organização são: a capacidade de oferecer respostas, atender as necessidades dos clientes e manter custos adequados ao mercado.
A estratégia seis sigma é utilizada atualmente como uma estratégia de competitividade através da melhoria da qualidade. Essa ferramenta foi desenvolvida pela Motorola nos anos 80 e logo despertou o interesse de outras empresas como instrumento de melhoria de qualidade e excelência em desempenho de todas as operações da empresa.
A diversificação das atitudes da empresa e a difusão dos seis sigma, seria uma iniciativa de sustentar uma vantagem competitiva para empresa, reduzindo custos aumentando o faturamento e rentabilidade do capital.
Resumindo Seis sigma torna-se uma estratégia de negócios para as empresas.

Objetivo
O objetivo do nosso grupo é passar para a sala o conhecimento sobre a