Qualidade

RESUMO DE MODELOS E ESTRUTURAS
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO UNIDADE 1 1- A TAREFA DA ADMINISTRAÇÃO É FAZER AS COISAS POR MEIO DAS PESSOAS DE MANEIRA EFICIENTE E EFICAZ. (CHIAVENATO 2004) 2- A ADMINISTRAÇÃO TRATA OS SERES HUMANOS, SUA TAREFA É CAPACITAR PESSOAS A FUNCIONAREM EM CONJUNTO (CARAVANTES 2005) 3- A PRIMEIRA TAREFA DA ADMINISTRAÇÃO É PENSAR,ESTABELECER METAS E OBJETIVOS. 4- TIPOS DE ADMINISTRADOR: ELE É RESPONSÁVEL POR 4 ATIVIDADES PRINCIPAIS
PLANEJAR,ORGANIZAR, CONTROLAR E LIDERAR. 5- GERENTES DE 1º LINHA: SUPERVISIONAM OPERÁRIOS,MAS NÃO OUTROS ADMINISTRADORES. 6- GERENTES MÉDIOS OU INTERMEDIÁRIOS: SÃO GERENTES RESPINSÁVEIS POR OUTROS GERENTES E PODEM SER TAMBÉM POR ALGUNS EMPREGADOS OPERACIONAIS. 7- ADMINISTRADORES DE TOPO: SÃO RESPONSÁVEIS PELA ADMINISTRAÇÃO GLOBAL DA ORGANIZAÇÃO. 8- ADMINISTRADOR FUNCIONAL: COMANDA PESSOAS EM UM MESMO CONJUNTO DE ATIVIDADES. 9- ADMINISTRADOR GERAL: SUPERVISIONA E COORDENA TODAS AS ATIVIDADES DE UMA UNIDADE COMPLEXA, COMO UMA EMPRESA OU UMA GRANDE COMPANHIA. 10- HABILIDADES DO ADMINISTRADOR: TÉCNICA,HUMANA E CONCEITUAL. 11- HABILIDADE CONCEITUAL: IMPLICA EM VER A ORGANIZAÇÃO COMO UM TODO E ENTEDER COMO A DINÂMCA DAS PARTES AFETA AS DEMAIS. 12- HABILIDADE TÉCNICA: CAPACIDADE DE UTILIZAR TÉCNICAS E CONHECIMENTO EM UM CAMPO ESPECÍFICO. 13- HABILIDADE HUMANA: CAPACIDADE DE TRABALHAR COM OUTRAS PESSOAS, MOTIVÁ-LAS E ENTENDÊ-LAS, SEJA COMO INDIVIDUOS OU COMO MEMBROS DE UM GRUPO. 14- COMPETÊNCIA: QUALIDADE QUEM É CAPAZ DE ANALISAR UMA SITUAÇÃO, APRESENTAR SOLUÇÕES E RESOLVER ASSUNTOS OU PROBLEMAS. 15- ADMINISTRADOR BEM SUCEDIDO: TRÊS COMPETÊNCIAS DURÁVEIS: CONHECIMENTO, PERSPECTIVA E ATITUDE. 16- PAPÉIS DO ADMINISTRADOR: PAPÉIS INTERPESSOAIS, INFORMACIONAIS E DECISÓRIOS. 17- LÍDER: ASSUME A RESPONSABILIDADE PELOS ATOS DE SEUS SUBORDINADOS, ELE DESENVOLVE UMA REDE DE RELACIONAMENTO INTERPESSOAIS E DE AJUDA MÚTUA. 18- PAPÉIS INFORMACIONAIS: