QUALIDADE

CIÊNCIAS AERONÁUTICAS

QUALIDADE
1. CONCEITOS FUNDAMENTAIS
1.2. Evolução da Qualidade

Autor: Engº Jorge Leite

ISEC – CIÊNCIAS AERONÁUTICAS

Etapas históricas da Qualidade

1 A idade pré-industrial: antes da Revolução Industrial
A Qualidade como “aptidão para o uso”

Finais do Século XIX

2 O Taylorismo
Início da década de 1920

Inspecção final do produto

3
O Controlo da Qualidade

Década de 1950

4
Década de 1980

A Garantia da Qualidade

5 Gestão pela Qualidade Total
Presente

QUALIDADE

A Gestão da Qualidade

Página 2 de 30

2007/JAN/31

1.2. EVOLUÇÃO DA QUALIDADE

Autor: Engº Jorge Leite

ISEC – CIÊNCIAS AERONÁUTICAS

1. A idade pré-industrial

• A Qualidade dos produtos foi desde sempre uma preocupação de quem os produzia, no sentido da “aptidão para o uso”, e principalmente na época préindustrial.
• De facto, se um artesão produzisse algo menos apto para o uso, seria natural que não conseguisse vender, o que o conduziria à ruina. Portanto a Qualidade do produto, quando considerada nesse sentido, era um factor diferenciador e importante para a sobrevivência do artesão.
• Nos tempos anteriores à Revolução Industrial (antes do século XIX), caracterizados pela produção artesanal em pequena escala, a Qualidade era avaliada pelo artesão através da aceitação que o produto tinha junto do cliente.
Essa avaliação era directa e ocorria apenas no momento do contacto entre o fabricante e o comprador.
• Até chegar ao momento da venda, todas as actividades eram executadas pelo próprio artesão ou por quem com ele trabalhava. Muitas vezes, até era o próprio artesão que vendia os seus produtos. O artesão concebia o produto, manufacturava-o, executava as tarefas de controlo da Qualidade necessárias à detecção de defeitos e procedia à sua correcção.

QUALIDADE

Página 3 de 30

2007/JAN/31

1.2. EVOLUÇÃO DA QUALIDADE

Autor: Engº Jorge Leite

ISEC – CIÊNCIAS AERONÁUTICAS

1. A idade