QUALIDADE
Nome:
Bárbara Regina B. Lopes – RA: 0835524
Daniele C. Verbel da Silva RA- 5670151213
Douglas Hidalgo Carneiro RA- 2564402082
SOROCABA
2013
Sumario:
Introdução...................................................................................................................Pág.03
Princípios da Gestão de Qualidade...........................................................................Pág.04
Ferramentas da Gestão...............................................................................................Pág.04
Certificados ISO..........................................................................................................Pág.05
Empresa para Consultoria.........................................................................................Pág.05
Questionário................................................................................................................Pág.06
Analise....................................................................................................................Pág.09
Proposta..................................................................................................................Pág.19
Conclusão Consultoria................................................................................................Pág.20
Conclusão.....................................................................................................................Pág.21
Bibliografia..................................................................................................................Pág.21
Introdução:
A gestão de qualidade era usada pelas empresas dos mais variados segmentos, como estratégia, hoje ela vira uma necessidade que esta ligada diretamente com o resultado e aumento do lucro, através da diminuição dos desperdícios. Para que as empresas conquistem o nível exigido pelo mercado, não basta que ela use ferramentas isoladas para melhoria