qualidade

INDICE

INTRODUÇÃO 2
1ª FASE: INSPEÇÃO 2
2ª FASE: CONTROLES ESTATÍSTICOS 3
3ª FASE: GARANTIA DA QUALIDADE 4
4ª FASE: GESTÃO DA QUALIDADE 5
CONCLUSÃO 6

INTRODUÇÃO
Este estudo visa em demonstrar de maneira sucinta as quatro fases do Controle de Qualidade e como cada uma levou aos padrões atuais e com isso observar o que pode ainda haver de evolução dentro dos processos hoje aplicados.
Indicamos também alguns fatores históricos que levaram a cada fase desde os primórdios da produção artesanal passando pela Revolução Industrial, os períodos pré e pós 2ª Guerra chegando as primeiras normatizações para implantação da gestão da qualidade.
1ª FASE: INSPEÇÃO
Ao longo dos anos o homem, sempre no seu processo de evolução, caminhou em direção à mecanização de seus processos mesmo ainda na fase de produção artesanal onde o artesão buscava a manutenção de padrões de funcionamento e de aparência de seu produto final, representando então a figura do Inspetor.
Além disso, o artesão era também responsável pela comercialização de seu manufaturado o que gerava uma relação direta ao com o cliente que sempre expunha sua satisfação ou insatisfação com o resultado apresentado, acarretando numa melhoria dos novos produtos ou correção dos defeitos, porém isto também levava a criação de produtos customizados o que não possibilitava uma padronização.
Com a revolução industrial, os trabalhadores passam a trabalhar agrupados sob a supervisão de um encarregado que é também o responsável por atestar a qualidade do produto, porém ainda sim os produtos ainda ficavam ligados a quem o concebeu. Com a aplicação de novos sistemas de divisão de trabalho junto com o aumento da demanda por novos produtos além da evolução dos maquinários utilizados, é gerada uma queda na qualidade final e, portanto, uma insatisfação geral. É neste momento que surge a figura do Inspetor de Qualidade que em um primeiro momento atua