Qualidade

O objetivo deste estudo é mostrar a expectativa que é gerada em relação à implantação de um sistema da qualidade, tanto em relação por parte da certificadora, quanto por parte da empresa. Muitas empresas procuram fazer uma implantação sem levar em consideração as mudanças necessárias na organização, à nível de estrutura e de pessoal. Na realidade as empresas associam mais a implantação a um aumento de vendas, do que a redução de custo e otimização da mão de obra e do processo com o uso correto de sistema. Por outro lado tem as empresas certificadoras, que fazem da implantação um balcão de negócios, auditando e implantando sistema sem qualquer critério de exigência para a real funcionalidade do mesmo. Algumas etapas na organização poderiam ser revista antes da implantação de um sistema para que tivessem maior sucesso. Como: pesquisa de satisfação interna; para poder avaliar como o colaborador vê a empresa em que trabalha, implantação de sistema 5S; para detectar deficiência de treinamento e domínio da atividade. E por final fazer uma avaliação profunda, envolvendo ambiente de trabalho, eficiência, eficácia e a elaboração de um relatório final.

Palavras Chave: Sistemas, qualidade, certificação e organização.

O objetivo deste estudo é mostrar a expectativa que é gerada em relação à implantação de um sistema da qualidade, tanto em relação por parte da certificadora, quanto por parte da empresa. Muitas empresas procuram fazer uma implantação sem levar em consideração as mudanças necessárias na organização, à nível de estrutura e de pessoal. Na realidade as empresas associam mais a implantação a um aumento de vendas, do que a redução de custo e otimização da mão de obra e do processo com o uso correto de sistema. Por outro lado tem as empresas certificadoras, que fazem da implantação um balcão de negócios, auditando e implantando sistema sem qualquer critério de exigência para a real funcionalidade