Qualidade

Ferramentas da Qualidade

ESCOLA SENAI GERALDO ALCKMIN

Ferramentas da Qualidade

ESCOLA SENAI GERALDO ALCKMIN

Água

Avisos de Bordo Horário

Banheiro Material

Intervalos

Celular

“...servir ao público com artigos de fabricação conscienciosa...”
(Monteiro Lobato)

“...só o trabalho pode melhorar as condições de vida dos homens”
(Monteiro Lobato)

“...podemos nos transformar numa empresa que orgulhe a todos e a todos beneficie cada vez mais...”
(Monteiro Lobato)

Ferramentas da Qualidade
Qualidade
o Relação do homem com o mundo o Satisfação do cliente e da sociedade o Satisfação Organizacional e Pessoal.

SENAI GERALDO ALCKMIN

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Ferramentas da Qualidade
Conceitos
Qualidade e melhoria contínua
Termos como Sistema de Gestão da Qualidade, Qualidade Total, ISO 9000, Qualidade Estratégica, Qualidade Assegurada, passaram a ser corriqueiros no mundo dos negócios e são parte integrante do dialeto empresarial. Existem dezenas de ferramentas e técnicas disponíveis para isso, mas quais são as mais adequadas? Porquê isso deve ser feito? Quando se deve usar uma determinada ferramenta? Em que situação aplicá-la? Como utilizá-la com eficácia? Quem deve ser envolvido nas análises?

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Ferramentas da Qualidade

Perguntas como essas nos deixam, algumas vezes, na dúvida sobre qual o melhor caminho a seguir. É devido a isso que organizamos este conjunto de técnicas e ferramentas, com a devida indicação da situação ou condições em que nos podem dar mais eficácia em nossas ações para melhoria. São 18 técnicas ou ferramentas que possuem aplicação razoavelmente simples, mas ao mesmo tempo de eficácia comprovada para a Melhoria Contínua.

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Ferramentas da Qualidade
Tais ferramentas e técnicas foram divididas nos seguintes subgrupos:
•Gestão e Análise de Processos; •Análise de Dados; •Priorização e Escolha de Alternativas; •Ação Corretiva; •Ação Preventiva; •Geração