qualidade e humanização do atendimento no procedimento diagnóstico de ultra-sonografia para gestantes

Este projeto visa promover a qualidade e humanização do atendimento no procedimento diagnóstico de ultra-sonografia para gestantes. Envolvendo tanto os médicos, quanto os auxiliares de sala.

Local de Implantação

Clínica Transduson no setor de imagem em ultra-sonografia.
O Setor atualmente conta com um quadro profissional de quatro médicos responsáveis e quatro auxiliares de sala que se subdivide em 3 salas de procedimentos de imagem.

Justificativas

Considera-se o período de gestação uma fase em que, além de cuidados constantes, a gestante precisa de mais atenção, informação, segurança e conforto (principalmente na primeira gestação). O contato humano dos profissionais em se integrar, tranqüilizar e acolher a gestante é de extrema importância, pois é o primeiro contato visual da mãe com o filho e tem que ser um momento agradável. Portanto, uma atuação consciente, eficiente e acolhedora pode aumentar a qualidade da assistência gestacional.

Objetivos

Capacitação profissional;
Valorização profissional;
Promover um bom relacionamento profissional x cliente;
Desenvolver trabalho com o grupo de como lidar com situações adversas no resultado do procedimento (óbito fetal, anomalias, etc.).
Conscientizar o profissional das limitações e necessidades da gestante;
Comprometimento e valorização da paciente;
Comunicação de forma popular, evitando termos técnicos;
Originar ambiente totalmente acolhedor;
Atitude ética e solidária por parte dos profissionais
Segundo Macedo1 (2005), “Promover um salto na qualidade do atendimento”.

Capital Humano

Uma recepcionista na sala de ultra-sonografia;
Quatro médicos;
Quatro auxiliares de sala (Enfermagem);
Uma psicóloga orientadora para gestantes.

Custos

Curso de capacitação para todos profissionais envolvidos;
Melhorias no setor de ultra-sonografia;
Edição e/ou cópia da cartilha educativa para gestantes
Contratação das novas colaboradoras, a recepcionista e a psicóloga.

Recursos Necessários