QUALIDADE TOTAL NAS ORGANIZAÇÕES

CESUAR – CENTRO DE ENSINO SUPERIOR DE ARIQUEMES
FIAR – FACULDADES INTEGRADAS DE ARIQUEMES
Credenciada pelo Decreto de Autorização nº 99029, de 05/03/1990 – D.0.U. 06/03/19

Disciplina:
Direção Estratégica de
Empresas
Curso:
Administração de Empresas
Período:
Quinto Período
Data Inicial:
01/2013
Professor:
Aparecido Ferreira
Ano/Semestre:
2013 / Primeiro

PARTE 6 – QUALIDADE TOTAL NA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA

ACADÊMICO (A): ---------------------------------------------------------------------------------

ANOTAÇÕES: -

6- Qualidade Total na Administração Estratégica
6.1 - Os quatro “c” da administração estratégica
6.2 - Qualidade total no planejamento estratégico
6.3 - Qualidade total na organização Estratégica
6.4 - Qualidade total na direção estratégica
6.5 - Qualidade total no controle estratégico
6.6 - Qualidade total no desenvolvimento estratégico

2013
QUALIDADE TOTAL NA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
25/04/2013

A qualidade total está em tudo o que se faz, e não apenas no que a empresa obtém como resultado desse processo. Portanto, não se deve avaliar a qualidade de, por exemplo, um planejamento estratégico, unicamente pelas fases estabelecidas pelo referido plano e sua interação com os resultados da empresa.

O conceito de qualidade, embora tenha como sustentação a cultura japonesa, teve como precursores em seu processo estrutural e metodológico os norte-americanos W.E. Deming (matemático) e J.M. Duran (engenheiro), o primeiro inicialmente mais voltado ao controle do produto e o segundo ao processo de produção.

O aspecto cultural é importante, pois, enquanto no Ocidente a relação superior/subordinado é muito forte, no Oriente a liderança é bastante externada; as pessoas se envolvem pela crença e passam a colaborar na qualidade do processo produtivo.

O fator de liderança na cultura japonesa aflora naturalmente dentro dos princípios e valores de uma