Qualidade no atendimento

1- HOSPITAL VETÉRINARIO DA UNIME (HOSVET)
A Unime tem um moderno Hospital Veterinário que já é considerado referência para profissionais da área de Medicina Veterinária no Norte e Nordeste. Ele dispõe de uma estrutura moderna, com recursos humanos e materiais para a realização de procedimentos de baixa e alta complexidade no âmbito da clínica, cirurgia, exames laboratoriais, odontologia e oftalmologia veterinária. Possui laboratórios de diagnóstico de doenças infecciosas, doenças parasitárias, análises clínicas, reprodução animal, histopatologia, centro de bio-imagem (Raios X e Ultra-som), centros cirúrgicos para atendimento a grandes e pequenos animais, ambulatórios, setores de internação de grandes e pequenos animais, canil e setores de técnica cirúrgica e necropsia. Além do atendimento à comunidade, o principal objetivo do Hospital é ampliar o campo de atuação prática dos alunos do curso de Medicina Veterinária, cumprindo a função de um hospital-escola que integra o acadêmico e o profissional. ( SITE DA UNIME) 2- QUALIDADE NO ATENDIMENTO 2.1 CONCEITO E EVOLUCAO DA QUALIDADE
O conceito do que se entende por qualidade teve muitas alterações ao decorrer do século passado, e atualmente tem se tornado uma das práticas mais exigidas por qualquer organização, sejam elas pequenas médias ou grandes empresas. Desde o momento que se iniciou a era industrial a qualidade já era praticada, pois já se conferia o trabalho realizado pelos artesãos da época. Nas últimas décadas, devido ao saturado número de produtos do mercado, a acirrada competitividade entre as empresas e, mais recentemente, o fenômeno da globalização, o enfoque da qualidade foi alterado, pois o mercado passou a ser regido pelos clientes, ao invés dos produtores. O termo, Qualidade, vem do latim Qualitate e, segundo o dicionário significa:

1.Propriedade, atributo ou condição das coisas ou das pessoas capazes de distingui-las das outras ou de lhes determinar a natureza; 2. Numa escala de valores,