Qualidade nas Obra de Engenharia

A alta competitividade do setor da construção civil tem levado as empresas construtoras a aumentar os investimentos na gestão da qualidade, a fim de competir estrategicamente no mercado que passou a exigir: melhorias na relação com os clientes, maior eficiência dos processos produtivos, margens de lucro cada vez mais reduzidas, através de mudanças em todas as etapas de produção. Nos últimos anos, as empresas têm buscando a certificação dos seus sistemas de qualidade, com base na norma NBR ISO 9000 (Sistema de Gestão da Qualidade). Diversas pesquisas mostram que o numero de empresas certificadas na construção civil aumentou, assim como se deu inicio a exigência pelo poder de compra dos clientes, principalmente no setor de obras públicas.
Neste trabalho, abordaremos as diretrizes de um Sistema de Gestão da Qualidade implantado na indústria da construção civil.

A norma ISO 9000 é um conjunto composto pelas normas ISO9001, 9002, 9003, 9004 e 19011. Esse conjunto é responsável por regulamentar os fundamentos do sistema de gestão de qualidade. As normas de garantia da qualidade proporcionam para a empresa solidez no mercado, responsabilidade, credibilidade, segurança na produção do produto, redução de custos com a melhora nos processos produtivos e contribuição com a interação dos empregados para o desenvolvimento da empresa.
A implantação do Sistema de Gestão da Qualidade na indústria da Construção Civil engloba várias etapas do processo de produção um determinado projeto. A estruturação de um sistema de qualidade é dividida em: Responsabilidade da administração; qualidade em recursos humanos, planejamento; projeto; contratação; gerenciamento e execução de obras; operação e avaliação pós-ocupação. O quadro abaixo apresenta a proposta de estruturação do Sistema de Gestão da Qualidade implantado na construção civil.

A responsabilidade da administração é definir a política de qualidade, mostrando a intenção e objetivos gerais da