Qualidade na prestação de serviços

A qualidade na prestação de serviços

Por que Qualidade ?
A qualidade está intimamente ligada á produtividade, é a melhoria de resultados e aumento de lucros, através de redução de perdas e do desperdício, do envolvimento de todos no órgão ou empresa e consequente motivações.
O que é Qualidade ?
ISSO 9000, Quer dizer no portgues, Organização Internacional de Normalização, Em inglês, International Standardization Organization, ISO é uma organização não-governamental fundada em 1947, em Genebra, e hoje presente em cerca de 162 países. A sua função é a de promover a normatização de produtos e serviços, para que a qualidade dos mesmos seja permanentemente melhorada.
A qualidade não surge do acaso. A má qualidade sim é resultado do descaso, da improvisação e cobra caro quando acontece em um órgão ou empresa.
Qualidade não Acontece sem Planejamento !
O que é planejar ? : Planejar e decidir antecipadamente o que deve ser feito em uma linha de ação pré estabelecida
Fatores Determinantes da qualidade na Prestação de Serviços
Confiabilidade:
A qualidade na prestação de serviços

Por que Qualidade ?
A qualidade está intimamente ligada á produtividade, é a melhoria de resultados e aumento de lucros, através de redução de perdas e do desperdício, do envolvimento de todos no órgão ou empresa e consequente motivações.
O que é Qualidade ?
ISSO 9000, Quer dizer no portgues, Organização Internacional de Normalização, Em inglês, International Standardization Organization, ISO é uma organização não-governamental fundada em 1947, em Genebra, e hoje presente em cerca de 162 países. A sua função é a de promover a normatização de produtos e serviços, para que a qualidade dos mesmos seja permanentemente melhorada.
A qualidade não surge do acaso. A má qualidade sim é resultado do descaso, da improvisação e cobra caro quando acontece em um órgão ou empresa.
Qualidade não Acontece sem Planejamento !
O que é planejar ? : Planejar e decidir antecipadamente o que deve ser