QUALIDADE EM ORGANIZA ES HOSPITALARES

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL
FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E ECONOMIA
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO

SANDRA ABRANTES KRUG SEABRA

ACREDITAÇÃO EM ORGANIZAÇÕES HOSPITALARES

Porto Alegre,
Dezembro de 2007.

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SANDRA ABRANTES KRUG SEABRA

ACREDITAÇÃO EM ORGANIZAÇÕES HOSPITALARES
Dissertação apresentada como requisito parcial à obtenção de grau de Mestre, pelo Programa de Pós-Graduação em Administração da Faculdade de Administração,
Contabilidade e Economia da Pontifícia Universidade
Católica do Rio Grande do Sul.

Orientadora: Dra. Gabriela Cardozo Ferreira

Porto Alegre,
Dezembro de 2007.

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SANDRA ABRANTES KRUG SEABRA

ACREDITAÇÃO EM ORGANIZAÇÕES HOSPITALARES
Dissertação apresentada como requisito parcial à obtenção de grau de Mestre, pelo Programa de Pós-Graduação em Administração da Faculdade de Administração,
Contabilidade e Economia da Pontifícia Universidade
Católica do Rio Grande do Sul.

Porto Alegre, ____ de ______________ de 2007.

BANCA EXAMINADORA
______________________________________________________
Dra. Mariza Klück - UFRGS

________________________________________________________
Dra. Grace Vieira Becker - PUCRS

________________________________________________________
Dr. Peter Bent Hansen - PUCRS

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Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP)
S438a

Seabra, Sandra Abrantes Krug
Acreditação em organizações hospitalares. / Sandra
Abrantes Krug Seabra. – Porto Alegre, 2007.
170 f.
Dissertação (Mestrado em Administração) –
Faculdade de Administração, Contabilidade e
Economia, PUCRS.
Orientação: Profa. Dra. Gabriela Cardozo Ferreira.
1. Administração Hospitalar. 2. Acreditação
Hospitalar. 3. Administração da Qualidade.
4. Estratégia. I. Título.
CDD 658.436211

Ficha elaborada pela bibliotecária Cíntia Borges Greff CRB 10/1437

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RESUMO

As organizações contemporâneas formulam e implementam estratégias com o objetivo de atingir melhores resultados e de se