Qualidade em auditoria de sistemas

Unidade I
Introdução: Desenvolvimento de Conceitos de Qualidade e
Produtividade
Claudio Ribeiro da Silva e-mail: [e-mail]
Este material foi desenvolvido para auxiliar no aprendizado da disciplina
Qualidade e Auditoria em Sistemas de Informação, da Universidade Estácio de Sá (UNESA). Seu conteúdo, puramente acadêmico, foi retirado de material que compõe a bibliografia da disciplina e vários autores, através pesquisas na
Internet, cujas referências são apresentados ao final de cada Unidade.

Unidade I – Introdução:
Desenvolvimento de Conceitos de
Qualidade e Produtividade
1.1 Conceitos
1.2 Indicadores
1.3 Controle

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Conceitos
A qualidade de software é uma área de conhecimento da engenharia de software que objetiva garantir a qualidade do software através da definição e normatização de processos de desenvolvimento. Apesar dos modelos aplicados na garantia da qualidade de software atuarem principalmente no processo, o principal objetivo é garantir um produto final que satisfaça às expectativas do cliente, dentro daquilo que foi acordado inicialmente.
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Conceitos

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O que é qualidade de software?
• Conjunto de características que devem ser alcançadas em um determinado grau para que o produto atenda às necessidades de seus usuários;
• Totalidade de características de uma entidade que lhe confere a capacidade de satisfazer a necessidades explícitas e implícitas;
• Conformidade a:
– requisitos funcionais e de desempenho;
– padrões e convenções de desenvolvimento préestabelecidos;
– atributos implícitos que todo software desenvolvido profissionalmente deve possuir; INF1789
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Características
• Operação – Características operacionais:
– Correção;
– Confiabilidade;
– Integridade;
– Eficiência;

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