Qualidade do software e da informação

FUNDAÇÃO DE ASSISTÊNCIA E EDUCAÇÃO – FAESA
FACULDADES INTEGRADAS ESPÍRITO-SANTENSES
TECNÓLOGO EM ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

QUALIDADE DO SOFTWARE E DA INFORMAÇÃO

VITÓRIA
2012

QUALIDADE DO SOFTWARE E DA INFORMAÇÃO

Trabalho Acadêmico do Curso Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, apresentado às Faculdades Integradas Espírito-santenses, como parte das exigências da disciplina Qualidade do Software e da Informação sob orientação da Prof.

VITÓRIA
2012
RESUMO

Com o avanço da tecnologia, os softwares se tornaram um produto indipensável ao homem contemporâneo, seja para propósitos pessoais ou empresariais. Este trabalho apresenta metodologias para o desenvolvimento planejado e organizado de um sistema de informação seguindo padrões e normas estipuladas a fim de se obter um resultado de qualidade.

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO | 4 | 2 MELHORIA DO PROCESSO DE SOFTWARE | 5 | 3 MATURIDADE DO PROCESSO | 6 | 4 O PADRÃO MPS.BR | 8 | 4.1 BASE TÉCNICA PARA A DEFINIÇÃO DO MODELO MPS | 8 | 4.2 DESCRÇÃO DO MR-MPS | 10 | 4.3 INFLUÊNCIA NA ORGANIZAÇÃO | 29 | 4.4 ENTREVISTA – E&L PRODUÇÕES DE SOFTWARE LTDA | 31 | 5 O PADRÃO CMMI | 32 | 5.1 O PADRÃO CMMI | 32 | 5.2 SOBRE MODELOS DE MATURIDADE E CAPACIDADE | 33 | 5.3 EVOLUÇÃO DO CMMI | 34 | 5.4 NÍVEIS DE CAPACIDADE | 35 | 5.5 NÍVEIS DE MATURIDADE | 38 | 5.6 COMPETÊNCIAS DE CADA ESTÁGIO | 38 | 5.7 ÁREAS DO PROCESSO | 40 | 5.8 ÁREAS DE PROCESSO PRINCIPAL E MODELOS CMMI | 41 | 6 O PADRÃO SPICE - ISO | 43 | 6.1 HISTÓRICO | 43 | 6.2 VISÃO GERAL DA NORMA ISO/IEC 15504 | 45 | 6.3 ESTRUTURA DO MODELO | 46 | 6.4 A DIMENSÃO DE PROCESSO | 57 | 6.5 DIMENSÃO DE CAPACIDADE | 51 | 6.6 MECANISMOS DE PONTUAÇÃO | 57 | 6.7 MÉTODO DE AVALIAÇÃO DE PROCESSOS DE SOFTWARE | 57 | 6.8 INFLUÊNCIAS NAS ORGANIZAÇÕES | 58 | 7 CONCLUSÃO | 59 | 8 REFERÊNCIAS | 60 |

1. INTRODUÇÃO

Atualmente os softwares assumem um duplo papel: são ao mesmo tempo produto e