qualidade de vida no trabalho

Gestão de Qualidade

Para uma empresa que quer pleno sucesso, não basta somente produzir e produzir sem que haja controle da organização. Este trabalho explica um pouco do que é ter controle da organização através da gestão de qualidade, e alguns conceitos e princípios.
Gestão de qualidade é uma atividade desenvolvida para dirigir e controlar uma organização e fazer com que ela tenha melhores resultados nos produtos e serviços do qual disponibiliza e assim garantindo satisfação dos clientes que dela utilizam. Deve-se observar alguns conceitos básicos ou, princípios de gestão de qualidade.
Focalização no cliente: toda empresa existe com o propósito de satisfazer a necessidade de seus clientes seja com produto ou serviço. O foco no cliente é fundamental para que se busque um bom atendimento e satisfação do mesmo. Liderança: para que os envolvidos nas atividades desenvolvidas desempenhem bem suas funções é preciso que se sintam motivados e comprometidos com o que fazem e para isso é necessário que se tenha um bom líder para poder coordenar esses funcionários. Envolvimento de pessoas: compreender o envolvimento de todos para que possam mostrar suas habilidades para o benefício da organização, as pessoas formam a organização. Abordagem por processos: para permitir uma visão sistêmica do funcionamento da empresa como um todo, isso traz sucesso para a organização. Abordagem sistêmica: permite que os processos sejam identificados, entendidos e gerenciados para melhorar o desempenho da organização. Melhoria contínua: mantém a qualidade dos produtos ou serviços e que tenha foco voltado sempre para a melhoria contínua. Abordagem factual para a tomada de decisões: deve-se ter um bom sistema de monitoramento e tomar decisões a partir de fatos, dados concretos e análise de informações. Benefícios mútuos nas relações com fornecedores: o desenvolvimento de alianças estratégicas, parcerias e respeito mútuo facilitam a criação de valor.
A idéia central deste trabalho é fazer