Qualidade aline

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ MBA GESTÃO EM SAÚDE E ADMINISTRAÇÃO HOSPITALAR

Fichamento de Estudo de Caso
Aline Cristina de Medeiros Pereira

Trabalho da disciplina de Qualidade em Serviços de Saúde. Tutora: Mirna Miguel Passos Godoy

Petrópolis
2015.

Estudo de caso: QUALIDADE EM SERVIÇOS DE SAÚDE
AMIL E O SISTEMA DE ASSISTÊNCIA MÉDICA NO BRASIL REFERÊNCIA:
HERZLINGER. Regina E.; PINHO. Ricardo Reisen. A Amil e o Serviço de Assistência Médica no Brasil, 2011.
Edson Bueno, presidente do conselho e acionista majoritários, fora capaz de levar a Amil, uma organização brasileira da área da saúde, de uma recém-fundada empresa em 1972 e uma gigante que atendia 5,3 milhões de pessoas, Market share de 10,1% e capitalização de mercado de $3,8 bilhões. Oferecia uma ampla gama de planos de saúde flexíveis e a preços competitivos para grandes, médias, pequenas e micro empresas, além de pessoas físicas de todas as faixas de renda.
Bueno seguia uma estratégia de integração vertical em serviços de saúde, possuía benefícios como integrar os fragmentados serviços de saúde poderia levar a ganhos dramáticos de qualidade e ao controle dos custos. Com isso muitas concorrentes da Amil julgavam ser mais seguro restringir suas atividades parcelas determinadas dos serviços de saúde como seguros ou prestação de serviços. Anteriormente, o setor de saúde privada do Brasil passara por forte crescimento, devido à má qualidade dos serviços públicos de saúde, ao envelhecimento da população, à melhoria dos níveis de renda, ao crescimento do emprego com carteira assinada e ao conseqüente aumento do acesso aos planos de saúde empresariais.
A Amil possui uma estratégia de oferta de produtos integrados encontrasse respaldo em