Qfd desdobramento da qualidade

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Definição Origem Importância Vantagens Construção do QFD Resultados da casa da qualidade Desdobrando o QFD

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O QFD (casa da qualidade) é uma ferramenta que assegura a qualidade ainda na fase de projeto. Mapa conceitual que permite um planejamento interfuncional e comunicativo entre os setores responsáveis pelo desenvolvimento do produto em todas as suas etapas. É uma importante ferramenta de planejamento, comunicação e documentação do desenvolvimento de novos produtos e melhoria dos existentes, que auxilia a redução de custos e garante a melhoria da qualidade.

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As primeiras tentativas do Desdobramento da Qualidade - QD foram iniciadas pelo Prof. Yoji Akao, a partir de 1966 De 1966 a 1972 o Prof. Akao realizou pesquisas em conjunto com as empresas, resultando daí a publicação que contém toda a base do Desdobramento da Qualidade- QD Em 1983, o método desenvolvido pelos japoneses foi apresentado à Associação Americana de Controle da Qualidade e passou a ser amplamente divulgado e aplicado nos Estados Unidos e países da Europa como Quality Function Deployment QFD.

Comparação das mudanças de projeto entre uma empresa norte americana (sem QFD) e uma empresa japonesa (com QFD).

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Redução do número de mudanças de projeto de 30% a 50%; Custos de início de operação (start-up) reduzidos de 20% a 60%; Redução de reclamações de garantia (mais de 50%); Planejamento da garantia de qualidade mais estável; Favorece a comunicação entre os diferentes agentes que atuam no desenvolvimento do produto, principalmente marketing e engenharia (projeto e manufatura); Traduz as vontades dos clientes que são vagas e não mensuráveis em características mensuráveis; Identifica as características que mais contribuem para os atributos de qualidade; Possibilita a percepção de quais as características que deverão receber maior atenção.

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Veremos os passos necessários para a construção de um QFD. O