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Prosumers:
Quem são ? Provem da junção de produtor + consumidor. o consumidor também atua como produtor. É aquele consumidor que está engajado com o significado da marca e se envolve na concepção de novas ideias. São pessoas bem informadas, em constante procura de conhecimentos e desenvolvimento de competências em todos os aspectos de interesse do dia a dia. Na maioria os jovens, engajados em tecnologia e superinformados. Eles têm grande influência na decisão de compra e hábitos de consumo.Gostam de interagir com os fabricantes e chegam a descobrir novas utilidades para os equipamentos, estimulando a indústria a ir além do óbvio.
A nova forma de aprender e interagir dos PROSUMERS significa que eles verão o mundo como um palco para as próprias inovações.
Dois fatores que fazem os prosumers cresceram: O uso da internet pelos clientes como um palco para criar comunidades de prosumers. As interfaces, hoje, facilitam a expansão das invenções dando poder para os consumidores criarem;
A descoberta por parte das empresas dos “usuários-líderes”. São pessoas que expandem os limites da tecnologia existente e muitas vezes criam seus próprios protótipos de produtos durante o processo.
A criação de produtos realizada por consumidores soa como uma proposta em que todo mundo sai ganhando. Algumas empresas não aprovam a criação de produtos realizadas pelos próprios clientes, pois alegam que perdem o controle da produção dos produtos. As empresas inteligentes trarão esses clientes para suas redes de negócios e lhes atribuirão papéis de liderança no desenvolvimento da próxima geração de produtos e serviços. Isso pode significar ajustar os modelos de negócios e renovar os processos internos, a fim de permitir uma melhor colaboração com os usuários.