PT01_VT

1. A figura 1 representa uma virtualização de servidores. A virtualização representa um impacto grande na infraestrutura de TI das organizações. Explique de que forma o gerenciamento de serviços de TI são afetados por esta tecnologia, em especial ITIL e TCO.
Virtualização - O nome propriamente dito, é uma máquina virtual, onde podemos ter mais de um Sistema Operacional em apenas uma máquina física, ou seja, executando simultaneamente um ou mais S.O's apenas utilizando o hardware da máquina real/física, temos diversos softwares que nos trazem estes recursos, como o Oracle Virtual Box, VMWare entre outros.
A virtualização nos trás inúmeros recursos dentro da área de TI, desde economia na compra de máquinas , podem ser utilizadas para programas testes (que se encontram em desenvolvimento "beta".
Através do governo britânico onde a ideia era otimizar o uso dos recursos alterando o foco e saindo da opção de comprar equipamentos de TI para a opção de adquirir serviços, de nada adiantaria ter uma infraestrutura complexa e cara se os serviços de TI ofertados para os usuários eram precários.Vincular a infraestrutura de TI aos serviços de suporte e entrega fornecidos pela equipe, era a questão central.Ao mesmo tempo, deveria-se cuidar dos processos que permitiam entregar estes serviços de uma forma consistente, assim resultando na ITIL.
ITIL (Infraestrutura de Tecnologia da Informação) - foi criada à partir de um conjunto de melhores práticas observadas no setor de infraestrutura de TI, onde ela permite pensar a infraestrutura de uma maneira para gerenciamento de serviços em TI, onde a qualidade dos serviços depende dos processos internos e das funções da TI.
A segunda versão da ITIL (v2) foi estruturada entre 2000 e 2004 e constou de sete livros.A ITIL v2 se tornou um padrão e foi incorporada a norma BS 15000, que se tornou um anexo da norma ISO 20000.
Normalmente a implantação de uma biblioteca como a ITIL se dá de forma gradativa e a opção inicial é a de priorizar