PT Qualidade

...............................................................................................................................

ENSINO PRESENCIAL
Engenharia de produção – MÓDULO GESTÃO DA QUALIDADE

GESTÃO DA QUALIDADE Portfólio 01

...............................................................................................................................
Guarulhos
2014

GESTÃO DA QUALIDADE Portfólio 01
Gurus da Qualidade

Trabalho apresentado ao Curso de Engenharia de Produção do Módulo de Gestão da Qualidade da Faculdade ENIAC para a disciplina de Gestão da Qualidade.

Profº.

Guarulhos
2014

RESPOSTAS

SÍNTESE DO LIVRO/TEMA “GURUS” DA QUALIDADE:

No decorrer do seculo vinte, diversas foram as concepções e as teorias acerca da qualidade, especialmente nos Estados Unidos e Japão. As concepções e contribuições para a área vieram dos chamados “Gurus” da Qualidade.

W. Edwards Deming, nasceu em 1900, teve sua formação em física e doutorado em matemática. Segundo Deming o tempo é importante para a melhoria da qualidade dentro das organizações para que aja interação entre a produção e qualidade nos serviços, um dos pontos importantes desse guru foi os 14 pontos do método Deming para a melhoria visa aspectos importantes que são fundamentais para as organizações e féis a revolução da qualidade no Japão.
* Deming destaca que somente o cliente é quem pode dizer se há qualidade. Também destaca o papel da melhoria contínua.

Joseph M.Juran, nasceu em 1904 na Romênia e emigrou para os estados unido com 8 anos. Teve sua formação engenharia e direito e foi professor na universidade de nova York. Juran foi pioneiro na aplicação dos conceitos de qualidade à gestão empresarial mas para ele o uso de ferramentas estatísticas proposto por Deming no controle da qualidade é importante, mas não fundamental.
* Juran diz que qualidade é “adequação ao uso”, ou seja, dependendo da aplicação do produto ou serviço,