Psicologia consumo
Describer, explicar, prever, influenciar Comportamento consumidor -estudo de como as pessoas se relacionam com os bens e serviços que usam no seu dia-a-dia Influencias sociais, situacionais e no mercaso Influencias psicológicastomada decisão consumo
Influencias sociais 1. -Cultura e subcultura: a. Família b. Organizações religiosas c. Sistema educação,... 2. Classe social 3. Grupos de referência: d. eferências primárias (família, amigos,...) e. Referências secundárias (colegas, ...) f. Referências individuais
Influencias psicológicas:Motivação, percepção, aprendizagem, estilos de vida, crenças e atitudes, personalidade, auto-conceito
INFLUENCIAS MERCADO-4 P’s 1. Produto: * Marca * Qualidade * Novidade * Embalagem * Informação
2.Preço
3.Influencias Promocionais
4.Localização- “placement” -disponibilidade -visibilidade
INFLUENCIAS SITUACIONAIS 1. Características físicas 2. Características sociais 3. Características das tarefas 4. Tempo 5. Condições atuais
INFLUENCIAS PSICOLÓGICAS 1. Motivação 2. Percepção 3. Aprendizagem 4. Estilos de vida 5. Crenças e atitudes 6. Personalidade 7. Auto-conceito
SEGMENTAÇÃO DO MERCADO
SEGMENTAÇÃO
Envolve a identificação de grupos de consumidores significativos com base em alguns critérios: * Sexo * Idade * Classe social * Estilo de vida * Religião
TARGETING
Envolve a identificação de quais os segmentos alvo a atingir
POSITIONING
Implementação da imagem escolhida de acordo com o mercado-alvo e apelar a esse segmento * Produto * Preço * Campanhas * Distribuição
Que é SEGMENTAÇÃO? * Envolve agrupar os consumidores que: * Tenham as mesmas necessidades e desejos * Responderão de forma semelhante a estretégias de marketing
Porquê segmentar? * ligação das necessidades do