Pré projeto software

1. INTRODUÇÃO
1.1. Contextualização
A cada dia que passa, as organizações tornam-se mais dependentes da
Tecnologia da Informação para conseguir sucesso nos objetivos estratégicos das necessidades do negócio em que atuam. Atualmente a situação do mercado está altamente competitiva, gerando mudanças constantes e inesperadas, gerando uma necessidade de flexibilização e agilidade suficiente das organizações para reagir com rapidez às falhas e aos imprevistos, bem como agir de forma pró-ativa nestas ocorrências. Adicionalmente temos as novas iniciativas ou projetos da organização, tais como campanhas, novos produtos e etc., que precisam contar com a competência e velocidade da área de Tecnologia da Informação (TI) a fim de serem bem-sucedidas e eficazes.
A tabela 14 mostra o resultado de uma pesquisa feita pelo IT Governance
Institute. Os dados nos mostram que as organizações de diversos segmentos consideram TI, um departamento muito importante para execução da estratégia de negócio da organização. Esta importância na qual nos faz refletir sobre o gerenciamento de serviços e alinhamento estratégico de TI junto à organização
Tabela 1. Importância da TI em diferentes indústrias.
Fonte: MAGALHAES e PINHEIRO, 2007.
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Segundo Magalhães (2006) os departamentos de TI devem alinhar seus recursos tecnológicos aos recursos comerciais da empresa e não serem vistos como centros de custos. Para serem valorizados como tal, a TI deve fornecer, de forma consistente, serviços que reflitam necessidades estratégicas do negócio. Os métodos atuais para entrega de serviços às unidades do negócio estão simplesmente fora da realidade das empresas, onde a mudança é constante, os recursos são sobrecarregados e as demandas parecem não parar de crescer.
Para ser capaz de enfrentar esses desafios, a TI deve confrontar as limitações inerentes às próprias operações do negócio e responder com inovações que sejam tanto eficientes como estratégicas. As necessidades do