PRÁTICAS DE GESTÃO DA QUALIDADE

Ministério da Educação
Faculdade de Administração e de Turismo
Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais
Disciplina: Gestão da Qualidade

VAMOS CONHECER ALGUMAS PRÁTICAS DE GESTÃO DA QUALIDADE?
ATIVIDADE:
A turma deverá ser dividida em grupos de até cinco componentes e escolher uma empresa que possua preocupação com a qualidade de seus produtos e/ou serviços.
Os alunos deverão realizar um estudo de caso desta empresa e se aprimorar na
Gestão de Qualidade desenvolvida, de maneira a relatar passo a passo da implantação e do desenvolvimento da qualidade, quais critérios são utilizados, pessoas envolvidas, histórico de implantação, principais dificuldades encontradas, princípios que são absorvidos pela gestão e pelos demais funcionários, enfim, qual o papel da Gestão da
Qualidade na empresa escolhida? Para que ela serve? É importante? As pessoas reconhecem isso? Há mensuração de resultados em função da melhoria da qualidade?
Etc.
Interessante convidar o profissional responsável para participar da apresentação e contar sua história pessoalmente na sala de aula, trazendo sua vivência para compartilhar com todos nós, caso não seja possível, sem problemas.
Em qualquer uma das situações o grupo deverá realizar a pesquisa e a apresentação. Não basta trazer o profissional, TODOS os componentes do grupo deverão apresentar!
Na data marcada teremos uma dinâmica de apresentações, onde poderemos trocar estas ideias que serão elencadas pelos grupos.
O objetivo da atividade não é de ter respostas prontas e o segredo do sucesso para as organizações, mas de oportunizar um compartilhamento de opiniões, conceitos e experiências que germinem, dentro de cada aluno, um novo olhar sobre suas realidades e possibilidades na contribuição que se dá ao participar do mundo do trabalho.
O grupo também deverá entregar o material impresso (em Word com formatação padrão da Universidade), sendo que este e a apresentação (oral e em Power Point) irão compor a