práticas de gestão consagradas

PRÁTICAS DE GESTÃO CONSAGRADAS MUNDIALMENTE

SUMÁRIO
INTRODUÇÃO.....................................................................................................
1. PRÁTICAS DE GESTÃO CONSAGRADAS MUNDIALMENTE......................
1.1 PRÁTICAS DE GESTÃO...............................................................................
1.2 FUNÇÕES DA ADMINISTRAÇÃO................................................................
1.2.1 5W2H..........................................................................................................
2. MISSÃO VISÃO E VALORES
3. ANÁLISE DO VALOR ECONÔMICO
4. ANÁLISE SWOT
5. BAÇANCED SCORECARD – BSC
6. BENCHMARKING
7. CADEIA DE VALOR
8. COMPETÊNCIA ESSÊNCIAL – CHA
9. EMPOWERMENT – TOMADA DE DECISÃO
10. DISCIPLINA DE VALOR
11. PCP
12. MARKETING
13. GESTÃO DO CONHECIMENTO
14. ORGANIZAÇÕES QUE APRENDEM
15. PLANEJAMENTO DE CENÁRIOS
16. REENGENHARIA
17. SEIS SIGMAS
18. VALOR VITALICIO DO CLIENTE
19. MODERNOS PADÕES DE QUALIDADE – QUALIDADE TOTAL
CONCLUSÃO
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

INTRODUÇÃO
Anteriormente a Administração era considerada uma habilidade inata, um privilégio de alguns, porém a atividade Administrativa existe desde a Antiguidade, no tempo dos filósofos gregos e apenas há cerca de um século a Administração passa a ser encarada como uma ciência.
Mais de 30 autores e filósofos considerados pioneiros contribuíram para o desenvolvimento da Administração como ciência e, com ideias revolucionarias para a sua época, ainda presentes em muitos segmentos industriais e prestadores de serviços, modificaram a gestão das organizações ao longo do século XX. Muito pouco do que eles desenvolveram foi descartado; na verdade, vem sendo aperfeiçoado ao longo dos séculos XX e XXI; e muito do pensamento desses visionários foi aplicado nos mais diversos segmentos, transformando‑se em doutrina e pontos de partida para novas pesquisas por autores deste século XXI

1. PRÁTICAS DE