Prova

Cap.2
Decisões Operacionais
Década de 80 e 90, surgiram ferramenta de melhorias operacionais

Kaizen, lean 6 sigma, FEMEA

Kaizen: hoje melhor que ontem, manhã melhor que hoje. Torna mais ágil, econômicos e adequados as necessidades. Colaboradores mais preparados nas tarefas diárias.

Melhoria Continua: Importancia de equipe, aperfeiçoamento de produto, processo de organização.
Grupo tem que ser formado por pessoas de toas as áreas. Foca na execução, implementar soluções não apenas uma lista de ações
PDCA: agilidade no plano de ação com base em um diagrama ESFORÇO e IMPACTO.
DMAIC: Processo quantitativos.
CEP – Controle Estatistico de Processo
Produzir produto que satisfaça totalmente o cliente. Técnica estatística para controle de processo durante produção.
Controlar e melhorar a qualidade do produto. : Ação sobre causas especiais/origem do problema.
Principio: Determinar quando processo saiu do padrão de normalidade e a ações corretivas

Varação
Exemplo: Ishikawa – espinha de peixe
(mão de obra) (medida) (máquina)
(matéria-prima) (método) (meio ambiente)

OBJETIVO: quantificar, controlar as variações entender suas causas, prevenir ocorrências, proporcionar melhorias.
HISTOGRAMA: distribuição dos resultados observados em uma amostra, a curva sobreposta

Inspeção 100% fornece mais resultados nos defeitos
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FCP: Faixa característica do processo representa a faixa de valores que prevemos para a maioria dos resultados futuros

Esperamos que 99,7% dos resultados caiam dentro do intervalo
A amplitude 6sigmas quantifica a variação natural do processo

Carta de Controle: Grafico que estabelece limites de controle de processo. Mostra mudanças no padrão do processo.
Caso algo não esteja adequadamente pode causar má qualidade
Pontos fora dos limites de controle Indicam a presença de causas especiais
Procedimento interativo de melhoria

CAPACIDADE DO PROCESSO – verificar estatisticamente estável as