Prova

Questão 1 | A comunicação é uma extraordinária ferramenta da qualidade no atendimento. Portanto, é preciso muito cuidado para evitar _________ na comunicação, ou seja, é necessário reconhecer os elementos que podem complicar ou impedir o perfeito entendimento das mensagens. Por exemplo, às vezes, uma pessoa fala e a outra não entende exatamente o que foi dito. Ou, então, tendo em vista a subjetividade presente na mensagem, muitas vezes, o emissor tem uma compreensão diferente da que foi captada pelo receptor. Além dessas dificuldades, existem outras que interferem no processo de comunicação, entre elas, as barreiras tecnológicas, psicológicas e de linguagem. Essas barreiras são incontestáveis _________ na comunicação.
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas, de acordo com o conteúdo do texto. | | Contextos. | | Normas. | | Persuasão. | | Ruídos. | | Variações. | “São estratégias que o escritor pode aplicar no texto para conseguir um efeito determinado na interpretação do leitor. São formas de expressão mais localizadas em comparação às funções da linguagem, que são características globais do texto. Podem relacionar-se com aspectos semânticos, fonológicos ou sintáticos das palavras afetadas. É muito usada no dia-a-dia das pessoas.”
Assinale a alternativa que CORRETAMENTE se relaciona ao conteúdo do texto. | | Comunicação verbal. | | Expressão corporal. | | Figuras de linguagem. | | Variações de linguagem. | | Vícios de linguagem. | TEXTO REFERENTE A QUESTÃO 3.Leia o seguinte texto e responda ao que for pedido.CONTRATOS ADMINISTRATIVOS: CLÁUSULAS DE REAJUSTE DE PREÇOS E REAJUSTES E ÍNDICES OFICIAIS
1 IntroduçãoDo Princípio da "Pacta Sunt Servanda"
Uma das teorias que dão fundamento aos contratos, em geral, inclusive aos administrativos, é a "teoria da imutabilidade das cláusulas contratuais", expressa pela máxima segundo a qual os pactos devem ser observados, ou pacta sunt servanda.
ESSE PRINCÍPIO teve