prova av2 gestao da qualidade

1a Questão (Ref.: 201201958126)
Pontos: 0,0 / 1,5
A implementação de uma gestão por processos deve obedecer cinco passos fundamentais. Quais são esses passos?

Resposta: OS cinco passos são planejar, dirigir, organizar e controlar

Gabarito: Tradução do negócio em processos, mapeamento detalhado dos processos, definição de indicadores, gerar oportunidades de melhorias e implantação de um novo modelo de gestão.

2a Questão (Ref.: 201201958158)
Pontos: 0,5 / 1,5
Criada em 1991, a FNPQ é uma instituição sem fins lucrativos, fundada por 39 organizações privadas e públicas. É a instituição responsável por realizar, anualmente, o ciclo de avaliação do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ). Qual é o seu objetivo?

Resposta: Seu objetivo é conceituar empresas que apresentam na sua produção total qualidade nos produtos fornecidos, garantindo ao consumidor total segurança, e também que esta voltado com a preocupação do meio ambiente.
Gabarito: Seu objetivo é disseminar amplamente os Fundamentos da Excelência em Gestão para organizações de todos os setores e portes, contribuindo para o aperfeiçoamento da gestão, o aumento da competitividade das organizações e, por extensão, para a melhoria da qualidade de vida do povo brasileiro.

3a Questão (Ref.: 201202411521)
Pontos: 0,5 / 0,5
Na produção artesanal dos artefatos domésticos e equipamentos para o trabalho rural no Modelo Feudal de produção - apresentavam uma produzia de peças - sempre com um grau elevando de diferenciação de tamanho, tonalidades de cores e acabamentos. Essa AFIRMAÇÃO - está:

parcialmente incorreta. totalmente correta.

necessita de revisão dos conceitos.

necessita redirecionar os conceitos.

totalmente incorreta.

4a Questão (Ref.: 201202412123)
Pontos: 0,0 / 0,5
Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses princípios são filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são importantes para a manutenção dos bons níveis de