Prototipação
O Enfoque da prototipação é estabelecer um conjunto de regras e heurísticas que dirijam, de forma prática e simplificada, o desenho das interfaces de usuário, em nível elementar. É recomendável que cada organização desenvolva o seu próprio guia de estilos, ou até vários guias de estilos diferentes, para diferentes linhas de produto.
Modelo Mental
A interação com o produto se torna muito mais fácil quando os usuários conseguem formular um modelo mental consistente e íntegro. Idealmente todas as interações e manipulações devem consistir na seleção de um objeto e na aplicação de um dos comandos possíveis no estado corrente da interface, diminuindo a necessidade de memorização e a possibilidade de erros.
Consistência e Simplicidade
O modelo mental íntegro, completo e simples promove a consistência da interação. A consistência ajuda os usuários a reaproveitar o conhecimento já adquirido por meio de analogias, possibilitando assim os usuários a aprender novas funções e novos mecanismos com maior rapidez. A consistência depende de vários atributos:
Terminologia adequada;
Aspectos visuais dos elementos das interfaces (cor, tamanho, leiaute);
Comportamento das funções;
Caracteres especiais de texto devem ter sempre a mesma função;
Comandos globais (Ajuda, Estado, Cancelar) devem ser invocados em qualquer estado;
Comandos genéricos (Recortar, Copiar, Colar) devem ter resultados análogos em qualquer situação;
As tarefas complexas devem ser subdivididas até o nível necessário para um bom entendimento;
Não deve ser oferecida para o usuário uma interface com uma série excessiva de campos e comandos e etc.
Questões de Memorização
No desenho das interfaces de usuário é essencial fazer o usuário reconhecer objetos e funções, em lugar de lembrar-se, também reduz a memorização necessária
Questões Cognitivas
Uma interface eficaz é transparente para o usuário. Ela permite a concentração na tarefa que deve ser realizada e não nos mecanismos oferecidos pelo produto,