Proposta desenvolvida - teste

Como já foram apontadas até então, há grande aceitação por parte dos funcionários sobre a proposta desenvolvida, e ainda grande potencial apontado pelos supervisores. Porem para a empresa ainda não foi constatado uma grande vantagem para que fosse aplicada a idéia. Pois atualmente, o foco é a HC, ou melhor, numero de pessoas logadas, e uma proposta onde cederia horas ao colaborador prejudicariam este índice.
Desta forma, a melhor maneira para que fosse viável a proposta, seria aumentando o numero de barreiras, e as metas necessárias para que se alcance esse beneficio. Para que a empresa tenha o retorno dessas horas, não só com a redução do numero de ABS, mas com o aumento na qualidade do atendimento, e uma melhor aderência do funcionário.
As metas para que fosse possível alcançar as horas seria, nota de qualidade; TMA; regularizações; reinstruções; tempo e horário das pausas; tempo logado; faltas; e para os setores ativos, a meta de acordos/vendas diárias.
Outro ponto que teria de ser analisado, seria os dias disponíveis ao colaborador para o aproveitamento de seu credito de horas. Sendo que no fim de semana o numero de HC é reduzido. Assim não poderia ser aplicada a maioria dos colaboradores, a disponibilidade de se utilizar uma folga, ou redução de horas nesse período.
Desta maneiras, atingindo todas as metas, o funcionário teria um melhor desenvolvimento e desempenho junto à equipe, demonstrando o melhor retorno possível para a empresa. Que seria na qualidade, não só como atendente, mas como componente da nossa empresa.
Contudo, esta idéia ainda recente, teria de ser aplicada aos poucos para uma melhor customização, e acomodação para os colaboradores e a supervisão em geral. Assim poderia ser aplicada de produto em produto, ou equipe em equipe, tendo como foco um teste na efetivação da campanha. E tendo um bom retorno, seria expandido para outras equipes.
Portanto, com o numero de metas estabelecido previamente, o percentual de pessoas que atingiram o