Proposta de soft

wareI Simpósio Brasileiro de Qualidade de Software

Apoio à Elaboração de Propostas de Projetos de Software através de um Ambiente de Gestão do Conhecimento
Viviane Costa, Ana Regina Rocha
COPPE / UFRJ – Programa de Engenharia de Sistemas e Computação
Caixa Postal 68511 - CEP 21945-970 - Rio de Janeiro – RJ
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Resumo
Esse artigo discute uma abordagem sobre como a gestão do conhecimento pode apoiar a melhoria do Processo de
Fornecimento de Software definido na ISO/IEC 12207 (1998) e na NBR ISO 10006 (2000). TecProposal é uma ferramenta de apoio ao aprendizado organizacional sobre as atividades, Iniciação e Preparação da Resposta, do
Processo de Fornecimento de Software. A ferramenta foi desenvolvida em plataforma de internet e integrada ao ambiente TecKnowledge, configurado a partir do meta-ambiente CORE-KM.
Palavras-Chave: Processo de Fornecimento de Software, Gestão do Conhecimento, Aprendizado
Organizacional e Qualidade do Processo

Abstract
This paper discusses how knowledge management can support the software systems supply process improvement, as defined in ISO/IEC 12207 (1998) and NBR ISO 10006 (2000). TecProposal is a tool that supports organizational learning in Initiation and Response to a Request for Proposal from the software systems supply process. The tool is web-based and it was integrated to the knowledge management environment,
TecKnowledge, a CORE-KM configuration developed for a Software House.

Keywords: Software Systems Supply Process, Knowledge Management, Learning
Organization e Software Quality Process

1. Introdução
Propostas de projetos de software são o marco inicial da negociação entre o cliente e o fornecedor desses serviços. Formalizam o entendimento do fornecedor de software sobre os requisitos inicialmente levantados pelo adquirente, levando em consideração políticas e outros regulamentos das organizações envolvidas na