Proposta da implementação de uma ferramenta de comunicação interna e externa entre os diversos setores laborais da ufal

CAPÍTULO I

1. Apresentação

Atualmente se vive no mundo em que as coisas acontecem de forma simultânea, rápida e cujas relações são voláteis, globalizadas. Na sociedade moderna as organizações buscam ser cada vez mais lucrativas e estimula os sujeitos a se tornarem mais polivalentes e virtualizarem suas relações. Por isso, muitas organizações têm optando por novas tecnologias para que os processos administrativos e as relações comerciais trabalhem de forma mais rápida, eficaz e eficiente.

É bastante comum muitas organizações incursarem e optarem por novas tecnologias para criação de espaços, interações, diálogos e visibilidade às suas ações, melhorando também a comunicação entre os setores da organização e dando maior agilidade aos processos e ao atendimento ao público, como é o caso das formas de interatividade chamadas de: Fale Conosco, Serviço de Atendimento, homepages das organizações, correios eletrônicos, fax, etc.( KUNSCH, 2003)

É diante das necessidades atuais que os processos organizacionais devem criar mecanismos virtuais e tecnológicos para repassar informações tanto entre empresas quanto entre seus departamentos. Esta mesma necessidade foi percebida entre os departamentos da Universidade Federal de Alagoas, para facilitar os procedimentos laborais entre os funcionários; agilizando os processos administrativos que ainda estão sendo feitos por “caneta e papel”, tornando moroso demais a transmissão de ofícios, atas, circulares, etc.

Compreende-se que de posse de um endereço eletrônico ou de um programa que facilite a transmissão de documentos, para os diversos departamentos da entidade, este torne mais ágil os processos administrativos, o trabalho dos funcionários e as relações no ambiente de trabalho, pois o uso da Internet e de programas de interatividade são atualmente de vital importância para as organizações, uma vez que passou a representar a possibilidade de estreitamento das relações entre