Projex - lojas colombini - briefing

Panorama Situacional

As Lojas Colombini, instaladas desde 1947, estão inseridas no mercado de varejo segundo critério aplicado no texto da gerente Ângela Maria M. Santos e da Economista Cláudia Soares Costa (da Gerência Setorial de Indústria Automotiva, Bens de Consumo Duráveis e Comércio e Serviços do BNDES), como loja de eletrodomésticos e eletrônicos, sendo que esse tipo também inclui a venda de móveis. Já no critério do Top of Mind 2004 da Folha on-line, nosso cliente se enquadra em Loja de Departamento. As Lojas Colombini atuam em esfera regional (estado de São Paulo), possuindo atualmente 22 lojas em 18 cidades e concorrendo na venda da chamada linha marrom (móveis) e da linha branca (eletrodomésticos básicos). Apresenta-se como empresa de médio porte, ainda com uma administração de molde familiar que vêm passando por um processo de modernização administrativa, porém de maneira mais lenta que suas principais concorrentes de abrangência nacional.
De acordo com as tendências atuais do setor, as Lojas Colombini possuem clientes que seguem naturalmente as mudanças de exigência, por conseguinte sua administração tenta acompanhar o mercado. Seu posicionamento estratégico no entanto, possui algumas falhas, apoiando-se quase somente em alguns canais de publicidade e na boa assistência pós-venda. Dispõem de relativa organização e informatização, utilizada como comunicação entre as lojas da rede e página na internet. Além das gigantes do mercado varejista, que tiveram um crescimento paralelo ao crescimento do comércio, ocupando o espaço disponível nas vendas, as pequenas lojas de móveis também representam concorrência em esfera municipal. Somados esses fatores, como a pequena variedade nos produtos na venda da linha branca, a pressão das empresas maiores e a comunicação em faze de aprimoramento, nosso cliente possui baixa expressividade de marca no mercado.

Histórico

Em 1947, nasce em Araras-SP, a primeira loja da rede Colombini;
Na época a rede contava