Projetos de produção e serviço

INTRODUÇÃO

Produtos e serviços são a primeira coisa que os clientes veem em uma empresa, que deveria causar impacto. Embora os gerentes de produção nem sempre tenham a responsabilidade direta pelo projeto do produto ou serviço, acabam sempre por ter uma responsabilidade indireta de fornecer as informações e as recomendações das quais depende o sucesso do desenvolvimento do produto ou serviço. Cada vez mais espera-se que os gerentes de produção tenham uma participação mais ativa no projeto de produtos e serviços. O projeto só trará benefícios completos se um produto, por melhor projetado que seja, possa ser produzido com altos padrões e um serviço, por melhor concebido que seja, possa ser implementado.

POR QUE UM BOM PROJETO É TÃO IMPORTANE?
Um bom projeto satisfaz os consumidores, comunica o proposito do produto ou serviço a seu mercado e traz recompensas financeiras á empresa. O objetivo de um bom projeto, independentemente de ser de produto ou serviço, é satisfazer os consumidores ao atender a suas necessidades e expectativas atuais ou futuras. O projeto de produto e serviço tem seu inicio com o consumidor e nele termina. Portanto, a atividade de projeto possui um objetivo primordial: fornecer produtos, serviços e processos que irão satisfazer os consumidores da operação.
Projetistas de produtos tentam alcançar projetos esteticamente agradáveis que atendam ou excedem as expectativas os consumidores. Também tentam projetar um produto que tenha bom desempenho e que seja confiável ao longo de sua vida útil.
Devem projetar produto de modo que ele seja de fabricação fácil e rápida. Os projetistas de serviços tentam produzir um serviço que atenda ou mesmo exceda a expectativa dos consumidores. Ao mesmo tempo, o serviço necessita estar dentro das capacitações da operação e deve ser oferecido a um preço razoável.
De acordo com um levantamento realizado pelo design Council indica que o projeto ajuda os negócios a conectarem-se fortemente com seus consumidores