Projeto Planejamento Estrategico

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO
INSTITUTO DE FÍSICA DE SÃO CARLOS

Projeto Preliminar: Levantamento de requisitos e proposta de um Planejamento Estratégico
Transparente e Participativo para o IFSC

Andressa Patrícia Alves Pinto [e-mail] ramal 8094

João Marcelo Pereira Nogueira [e-mail] ramal 9810 (223)

Paulo Henrique Villani [e-mail] ramal 9784

Samuel Alvarez [e-mail] ramal 9817

Projeto elaborado durante a formação de
Multiplicadores

da

Qualidade

do

Programa de gestão da Qualidade e
Produtividade do IFSC.

São Carlos, Junho de 2006.

ÍNDICE

LISTA DE SIGLAS................................................................................................................ii
1. INTRODUÇÃO.................................................................................................................1
2. CONTEXTO.......................................................................................................................3
3. FERRAMENTAS E TERMINOLOGIA DA QUALIDADE.........................................6
3.1 Brainstorming....................................................................................................................6
3.2 Matriz GUT – Gravidade, Urgência e Tendência.......................................................6
3.3 Diagrama de Causa e Efeito...........................................................................................7
3.4 Lista de verificação para assegurar o plano de ação (5W2Hs)..................................8

4. METODOLOGIA...............................................................................................................9
5. DIAGNÓSTICO...............................................................................................................10
6. PROPOSTA......................................................................................................................11
7. RESULTADOS