Projeto Pedagógico de Administração

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PROCESSO DECISÓRIO
Max H. Bazeman
Há vários estudos de laboratórios sobre vieses de decisão em processo de negociação.
Pesquisas sobre decisão comportamental são estudadas há mais de
25 anos. Elas fornecem considerável percepção ao processo de decisão gerencial.
Servem para as pessoas interessadas em melhorar o seu julgamento.
São críticas ao modelo econômico clássico de Tomada de Decisão.
O viés se torna um fator inconsciente e não intencional no estágio em que são feitos os julgamentos.
Pessoas  julgamentos imparciais  sofrerão, inconsciente e poderosamente, vieses que correspondem ao interesse próprio do juiz – VIÉS DO INTERESSE PRÓPRIO.
PESSOAS  determinam sua preferência por um resultado com base no seu interesse próprio e então justificam essa preferência com base na justiça, mudando a importância dos atributos que afetam aquilo que é justo.
As pessoas não possuem habilidade de interpretar informações de um modo imparcial. Na verdade o viés do interesse próprio existe porque pessoas são processadores imperfeitos de informações.
Na tomada de decisão empresarial, há vários vieses cognitivos previsíveis e que provavelmente afetariam o julgamento do administrador. O conhecimento dos vieses pode ser usado para tomar decisões mais racionais. Os vieses são esses. Quais as estratégias para superá-los?

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Treinamento pode melhorar a qualidade de julgamento do tomador de decisão.
Julgamento  ligado aos aspectos cognitivos do processo de tomada de decisão.
Como selecionar o emprego certo?
Como contratar um indivíduo certo?
Quais projetos financiar?
Qual a empresa comprar?
O que essas situações têm em comum? Problemas! Há várias alternativas de solução.
PROCESSO RACIONAL DE TOMADA DE DECISÃO
ETAPAS
1- DEFINIR O PROBLEMA
- Julgamento refinado para identificar e definir o problema. A meta é resolver.
2- IDENTIFICAR OS CRITÉRIOS RELEVANTES
- decisão pode haver mais de um objetivo: maximizar – combustível, conforto;