Projeto Novo Comunica O

PREFEITURA MUNICIPAL DE SÃO JOSÉ
FUNDAÇÃO EDUCACIONAL DE SÃO JOSÉ
CENTRO UNIVERSITÁRIO MUNICIPAL DE SÃO JOSÉ – USJ
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO 6ª FASE

LUDIANA BELARMINO OLIVEIRA

PROJETO DE PESQUISA
Comunicação organizacional: a comunicação interna na empresa EQS ENGENHARIA

SÃO JOSÉ
2014
1 INTRODUÇÃO

Em um mercado cada vez mais competitivo e com clientes mais exigentes, as empresas devem adaptar-se constantemente para garantir seu lugar e abrir vantagem perante as demais. Com esse intuito, uma das formas de estabelecer uma vantagem competitiva é fazendo bom uso da comunicação organizacional. De acordo com PASSADORI (2013, p. 3) “Fechar negócios, descobrir tendências, inovar e promover produtos e serviços, criar marcas, tudo passa por algum tipo de comunicação”.
A comunicação é uma ferramenta muito importante em diversos ambientes, e não seria diferente no ambiente organizacional. Através da comunicação consegue-se transmitir a outras pessoas o que se deseja, quais as nossas intenções e também entender as necessidades das outras pessoas seja de forma verbal, escrita, etc. Com isso o trabalho esclarecerá o que é a comunicação interna, identificar os principais elementos da comunicação organizacional, sua importância e os benefícios que uma boa comunicação pode trazer no âmbito organizacional. Este projeto de pesquisa é formado pelos itens: tema, problema, objetivo geral e objetivos específicos, justificativa, ambiente organizacional, fundamentação teórica e metodologia da pesquisa e que terá continuidade no TCE um e dois, na sétima e oitava fase do curso de administração.

1.1 TEMA

Com o aumento da competitividade no mercado atual, as empresas estão encontrando cada vez mais dificuldades para manter seus clientes. As organizações não podem manter o foco somente em seu lucro como outrora, já que o fator que mais lhe traz lucro são seus clientes, e um bom produto ou serviço é vital para mantê-los, já que atualmente a concorrência está cada vez