Projeto Interdisciplinar

1 INTRODUÇÃO

Na gerência de uma empresa a existência da organização é fundamental, como seus planos de meta, carga horária dos trabalhadores e/ou do dono, plano de organização de estoque, materiais, produtos e, principalmente, a gerência do seu plano de atendimento. Para que a empresa seja vista com bons olhos, tenha seu foco de venda bem visto por quem quiser comprar os produtos, sem a confusão ou o desencontro de informações passadas pela própria logomarca e visualização externa da empresa. O foco no atendimento é vital para a continuação e sucesso da empresa. Podemos notar que o bom atendimento, a organização e satisfação do cliente afeta demais na hora da escolha do local de compra e do produto. O estudo desses temas, na priorização do atendimento, é relevante, pois o bom atendimento fideliza o cliente, gera satisfação e lucro para a empresa. O objetivo da pesquisa é mostrar se a empresa Kasa da Construção mantém uma boa ligação com seus clientes, se seu atendimento é bom ou próximo ao ideal, se a sua administração consegue manter a organização para que o ambiente de trabalho seja confortável e bem visto.
A empresa foi fundada em 1983 por José Dilson de Araújo, com o CNPJ 07.137.805-0001-20. Dilson, o dono da empresa, resolveu abrir a empresa no ramo de material de construção, pois sempre teve uma dedicação no cuidado dos materiais e equipamentos necessários para o auxílio e desenvolvimento de uma obra e/ou construção.
Essa escolha foi feita seguindo seus próprios instintos de marketing e comércio, pois além da afinidade com o ramo era necessária uma renda familiar. Dilson é formado em Pedagogia e Pós-Graduado em Administração, seguiu carreira nas áreas até juntar capital suficiente para a construção de sua empresa. Mesmo sem o apoio financeiro da família, conseguiu com muito esforço a estabilização de seu comércio.
A Kasa da Construção tem inteira dedicação ao ramo, acha o tipo de serviço bem útil a sociedade e, mesmo sendo muito concorrido