Projeto Integrador Pizzaria Ki Delicia

FACULDADE ANCHIETA

RELATÓRIO DE CONCLUSÃO DE MÓDULO

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS: ESTRATÉGIAS EMPRESARIAIS

“PIZZARIA KI DELICIA” ESTRATÉGIA DE ATENDIMENTO

ANDRÉ TATSUO SUMITANI – RGM 121841
CARLOS FELIPE DE SOUZA PEITO URTUBIA CORNEJO – RGM 121560
CLOVIS QUEIROS – RGM 124006
JADNA LIMA FÍUZA – RGM 123489
JEFFERSON ALEXANDRE ALVES BARROS– RGM 160363
MARCELO GONÇALVES SIQUEIRA– RGM 45222
MICHELE FERREIRA – RGM 121929
RICARDO DE OLIVEIRA SILVA – RGM 121965
ROGERIO LUÍS DE FREITAS – RGM 820556
TURMA 1 AM

Me. Gilson José Fidelis

São Bernardo do Campo – 2011
FACULDADE ANCHIETA
TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS

ANDRÉ TATSUO SUMITANI – RGM 121841
CARLOS FELIPE DE SOUZA PEITO URTUBIA CORNEJO – RGM 121560
CLOVIS QUEIROS – RGM 124006
JADNA LIMA FÍUZA – RGM 123489
JEFFERSON ALEXANDRE – RGM 160363
MARCELO GONÇALVES SIQUEIRA– RGM 45222
MICHELE FERREIRA – RGM 121929
RICARDO DE OLIVEIRA SILVA – RGM 121965 ROGERIO LUÍS DE FREITAS – RGM 820556

PROJETO INTEGRADOR
DOCUMENTO FINAL

“PIZZARIA KI DELICIA” ESTRATÉGIA DE ATENDIMENTO

Projeto apresentado à Faculdade Anchieta - Curso de Tecnologia em Processos Gerenciais, São Bernardo do Campo – SP, como requisito parcial para obtenção do Certificado de Analista de Estratégias Empresariais, sob orientação do Mestre. Gilson José Fidelis.

São Bernardo do Campo - 2011
Resumo
Este projeto integrador teve como principal objetivo analisar o atendimento a clientes internos e externos da administração da empresa Pizzaria Ki´Delícia para identificar possíveis melhorias, bem como, auxiliar no desenvolvimento da empresa e fidelidade dos clientes. O treinamento para capacitação do empreendedor e seus colaboradores pelo SEBRAE, tem como objetivo disponibilizar aos participantes ferramentas de planejamento em vendas e gestão para a boa atuação da empresa no mercado, promovendo equilíbrio