Projeto Integrado - suporte

EMPRESA DE SUPORTE TÉCNICO

SÃO PAULO
2014
FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS - FMU

Bruno Ribeiro Feliano
Nikolas Lourenço
Rodrigo Gândara

EMPRESA DE SUPORTE TÉCNICO

Estudo de caso apresentado ao Curso Superior Tecnológico em Gestão da Tecnologia da Informação das Faculdades Metropolitanas Unidas, sob orientação do Professor ALTERAR E COLOCAR O NOME DO PROF, como requisito parcial para a conclusão do 1° Semestre.

SÃO PAULO
2014
SUMÁRIO

1. RESUMO ............................................................................................ 3
2. INTRODUÇÃO .................................................................................... 4
3. DESENVOLVIMENTO ........................................................................ 5
4. CONCLUSÃO ..................................................................................... 6
BIBLIOGRAFIA ...................................................................................... 7
1. RESUMO

Simula a necessidade de aquisição de equipamentos de Hardware para uma empresa de Suporte Técnico. A análise comparativa baseou-se na escolha entre diferentes cotações, que podiam ser de locação ou compra dos equipamentos. A metodologia de pesquisa utilizada para compras, foi a consulta de valores diretamente com o fabricante e para locação, foi a consulta por e-mail com empresa especializada.

2. INTRODUÇÃO

A infra-estrutura de TI é cada vez mais crítica para apoiar os negócios de uma empresa, qualquer interrupção nos sistemas de informação passa a ser crítica. Neste momento é fundamental contar com o apoio de uma equipe técnica capacitada nas mais diversas tecnologias, complementada com o acesso ao suporte direto dos principais fabricantes mundiais de tecnologia.
Nossa empresa de Suporte Técnico, através dos diversos serviços prestados,