Projeto Integrado Multidisciplinar, integrante do curso de graduação de Tecnologia em Processos Gerenciais, apresentado à Universidade Paulista – UNIP

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INTERATIVA
Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR V
CASAS BAHIA

Piracicaba
2011
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INTERATIVA
Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR V

Projeto Integrado Multidisciplinar, integrante do curso de graduação de Tecnologia em Processos Gerenciais, apresentado à Universidade Paulista – UNIP

Orientador: Prof.

Piracicaba
2011
RESUMO

As Casas Bahia são a mais importante empresa do setor varejista de eletro-eletrônicos e móveis, com uma história de 56 anos de pioneirismo e muita dedicação, voltada ao atendimento, especialmente, de consumidores das classes de baixa renda (C, D e E). Sua rede conta com 56 mil funcionários em mais de 500 lojas, em 11 Estados brasileiros e no Distrito Federal. O abastecimento destas lojas é garantido por oito grandes Centros de Distribuição, seis entrepostos, e um Centro de Tecnologia, na matriz de São Caetano do Sul (SP), que coordenam as operações de distribuição e entrega em todo o país. Este trabalho busca apontar as estratégias de gestão dos recursos tecnológicos, humanos e financeiros da empresa, empregadas para assegurar o consumo de seu público-alvo, estabelecendo a companhia como uma referência neste mercado competitivo.

Palavras-chave: Casas Bahia, varejista, gestão, consumidor, baixa renda.
ABSTRACT

Casas Bahia is the most important company in the retail consumer electronics and furniture, with a 56-year history of pioneering spirit and dedication, specially turned to consumers of low income classes (C, D and E). The company has 56 thousand employees in over 500 stores, in 11 Brazilian states and the Federal District. The supply of these stores is guaranteed for eight major distribution center, six warehouses, and a Technology Center, in the São Caetano do Sul (SP) headquarters, which coordinate the