Projeto de pesquisa e-commerce

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E-COMMERCE

Projeto de Pesquisa apresentado ao Curso Administração Estratégica da Universidade ....... como requisito parcial à aprovação na Disciplina Metodologia da Pesquisa.

Rio de Janeiro
2013
1) TÍTULO
Sair de casa pra que?

2) TEMA
E-commerce: a nova forma encontrada pelos consumidores para fazer suas compras sem sair de casa.

3) DELIMITAÇÃO DO TEMA
A visão dos consumidores do município do Rio de Janeiro.

4) PROBLEMA
Qual o motivo que leva o consumidor a ter medo de fazer compras pela internet? O que levam outros a preferirem compras virtuais?

5) HIPÓTESE
* O consumidor deixa de comprar pela internet porque o layout do site é simples, por isso acredita que a empresa seja falsa.
* O consumidor prefere comprar pela internet, pois acha vantajoso o desconto em relação à loja física.
*O consumidor deixa de comprar pela internet, pois acredita que se não ficar satisfeito não poderá trocar ou devolver o produto.
* A maior parte dos internautas não tem medo de comprar pela internet, pois acredita que não terá nenhum problema.

6) OBJETIVOS 6.1 GERAL
Apresentar os motivos pelos quais alguns consumidores têm receio em comprar pela internet enquanto outros preferem esse tipo de compra, e a partir desse estudo definir o que deve ser feito para atrair mais consumidores para o e-commerce. 6.2 ESPECÍFICOS
* Entender o que é e-commerce
* Descrever os principais motivos que levam as pessoas a terem medo de comprar pela internet
* Relatar porque outras pessoas preferem essa modalidade de compra
* Discutir sobre a importânciada confiabilidade do cliente para a manutenção do negócio virtual.

7) JUSTIFICATIVA
O comercio eletrônico vem crescendo rapidamente no Brasil, a internet passou a ser uma ferramenta essencial no dia a dia de milhões de brasileiros, inclusive para compras, pouco a pouco os consumidores foram percebendo grandes vantagens