PROJETO DE PESQUISA DE INTRODU O LOG STICA A1 2

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UNIVERSIDADE CASTELO BRANCO
ESCOLA SUPERIOR DE GESTÃO E TECNOLOGIA
CURSO DE GESTÃO EMPRESARIAL

A IMPORTÂNCIA DA LOGÍSTICA PARA O
DESENVOLTIMENTO ECONÔMICO BRASILEIRO.

Rio de Janeiro, 2014.

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Eduardo de Góes Junior
Renata Batista d´Eça
Rodrigo Raposo

Alunos do Curso de Tecnólogo em GESTÃO EMPRESARIAL DA UCB.

A IMPORTÂNCIA DA LOGÍSTICA PARA O
DESENVOLTIMENTO ECONÔMICO BRASILEIRO
.

Rio de Janeiro, 23 Setembro 2014.

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SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO

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2. DESENVOLVIMENTO
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3. CONCLUSÃO
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4. REFEÊNCIAS
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1. INTRODUÇÃO O serviço ao cliente é o componente que diferencia a logística moderna da abordagem tradicional, já que atualmente a importância não reside somente na busca pela eficiência operacional, mas também pelo atendimento das necessidades dos clientes. O serviço ao cliente é uma área de interface da função logística com a função marketing, mas diversas

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fontes da literatura reconhecem que a logística é a função mais importante na entrega do serviço ao cliente. A função logística busca oferecer um serviço de qualidade superior e de baixo custo, gerando valor para os clientes. Assim, os serviços logísticos têm grande potencial como instrumento de diferenciação de uma empresa. Processo esse, que vem para colaborar para que a empresa venha trabalhar de forma sustentável e gerar mais empregos. Logística Empresarial é algo amplo, muito mais abrangente, devendo ser incorporada a todos os setores e segmentos da economia, tais como: indústria, comércio e serviços, sendo serviços em todas as suas áreas e ramificações.
A logística se transforma em diferencial mercadológico, pois, pelo menos no curtíssimo prazo, o novo modelo logístico implantado não poderá ser copiado ou imitado. Na medida em que isso ocorre, mais a logística passa a ser considerada como ativo da própria empresa ou