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Sumário

1. INTRODUÇÃO.
1.1. Tema. Este trabalho acadêmico tem como base a metodologia de atingir o objetivo principal e os objetivos secundários, bem como orientar a busca da resposta ao problema proposto, usando de recursos como livros, artigos, e internet, visando absorver o maior conteúdo informativo técnico.
Segundo Ballou arranjo físico é uma das características mais evidentes de uma operação produtiva que determina sua forma e aparência. É aquilo que a maioria de nós notaria em primeiro lugar quando entrasse pela primeira vez em uma unidade de operação.
O perfil do profissional de Logística vai muito além, é preciso que busque inovações, possua visão do mercado que desenvolva estratégias de crescimento para a empresa.
Cada vez mais a empresa necessitará de gestores especialistas com visão de generalista e profundidade de conhecimento, profissionais que deixam de ser meros negociadores e controladores para serem gestores da relação, facilitadores e fomentadores do desenvolvimento das células de produção ou prestadores de serviços.
As operações logísticas são responsáveis pelo transporte, gerenciamento do estoque, processamento de pedidos, armazenagem, manuseio de materiais, programação de produtos e sistema de informação.
Quando a empresa não dá a devida atenção a esses fatores ela pode ter problemas relacionados a gestão logística, em especial nas atividades de expedição, como é o caso da empresa Jad Log.
A Jad Log é uma empresa com atuação nacional. Na sua unidade de Curitiba, Capão Raso há evidencias de problemas semelhantes aqueles enfrentados por empresas que não atentam a gestão logística, como: troca de mercadorias, remessa equivocada, entregas com atraso, não distinção entre produtos perecíveis e normais, avaria de mercadorias e inclusive furtos, ocorrendo assim a insatisfação dos clientes.
Diante do fato, foi identificada a oportunidade de realizar um estudo sobre a gestão de logística da empresa, com foco na área de