Projeto de gestão de produção

a) Missão
- Prestar o serviço de usinagem, com auto nível de qualidade, competência e respeito com os clientes.

Visão
- Ser uma empresa líder de mercado no sul do Brasil, sendo referencia no ramo.

Valores
- Otimizar o desempenho da empresa para maximizar os resultados.
- Ter responsabilidade e determinação para atingir resultados.
- Priorizar a segurança e corresponder a todas as expectativas criada.
- Prover as condições para segurança e prevenção da vida do meio ambiente, agora e no futuro
b) Definição de negócio:
- executar serviços de usinagem, atuando principalmente no setor gráfico, para as maiores empresa do ramo. Para 2009 o objetivo é estar prestando serviço para as maiores montadoras de maquinas gráficas do sul do país.
c) Atender as necessidades dos clientes tais como:
- Confiabilidade: trabalhando com pessoas que tenham grade experiencia e treinando-as para se aperfeiçoar mais.
- Precisão: Trabalhando com equipamentos modernos e bem aferidos para que possamos ter precisão nas medidas de nossas peças.

D) Descrever as características-chave do serviço fornecido ao cliente.
Consistência: Ter conformidade com experiências anteriores;
Competência: Ter habilidade e conhecimento na execução dos serviços;
Velocidade de atendimento: A empresa e funcionários devem prestar serviços com prontidão;
Atendimento: O cliente necessita de atenção personalizada, cortesia e boa comunicação;
Credibilidade / Segurança: Baixa percepção dos riscos e a habilidade de transmitir confiança aos clientes;

E) Definir qual o diferencial do serviço que caracteriza a vantagem competitiva no mercado.
Liderança em Custos: Essa estratégia é utilizada com a aplicação de economia de escala, redução de custos pela aplicação da experiência, minimização de custos em áreas como pesquisa e desenvolvimento, serviços, vendas e publicidade.
Foco: Por meio do atendimento excelente – em qualidade, serviços e custos – a um segmento de mercado restrito e bem definido.