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3.1.1 APRESENTAÇÃO DO ASSUNTO
O trabalho a seguir, trata-se de uma análise de forma crítica e construtiva, onde identificar o problema ajuda a encontrar soluções rápidas ou em longo prazo, amenizando-o, ou de uma melhor forma, resolvendo-o. A empresa colaboradora é a Hot Point da cidade de Limeira, e uma de suas maiores dificuldades é “Atingir Metas”. Com estudo e através de informações, é possível avaliar e encontrar causas do problema, e também propor soluções, através de alguns planos de melhoria.

3.1.2 DESCRIÇÃO DO PROBLEMA
A empresa citada necessita que os funcionários se empenhem em busca do alcance das metas solicitadas. Mas para que isso venha acontecer devem ser analisados os seguintes problemas e estudadas as seguintes soluções:
- Os funcionários estão aptos a desenvolver habilidades de persuasão?
Um treinamento para capacitar os funcionários a desenvolverem a função corretamente, pode melhorar o desempenho dos mesmos e o crescimento da empresa.
- Para os funcionários se comunicarem, negociarem com os clientes há alguma dificuldade?
Trabalhos realizados, dinâmicas em grupo podem ajudar com que a comunicação melhore entre os funcionários, para assim resultar em um melhor relacionamento entre a equipe e como consequência melhor atendimento ao cliente.
- Com relação ao comportamento dos funcionários da empresa, existe alguma característica negativa que possa prejudicar a empresa?
A prática de reuniões é a melhor maneira para se ter esclarecimento entre gerentes e funcionários, num diálogo crítico, onde se exponha dificuldades que a empresa e funcionários estão tendo entre si e a busca de soluções prévias ou gradativamente, podendo amenizar as atitudes negativas geradas entre a empresa e as equipes.

3.1.3 JUSTIFICATIVA
Os problemas descritos anteriormente desgastam a equipe e o lucro da empresa por o mesmo não ser atingido.
Isso ocorre por falta de motivação de alguns funcionários que não visam melhorar seus desenvolvimentos profissionais.