Programa Varejo Fácil – Atendimento ao Cliente

Relatório de Atividades Complementares

ANO
2014

DADOS PESSOAIS
Nome: Gabriela de Carvalho Bertuci
Curso/Semestre: Administração/ 4º
Polo: Andradina
Matrícula: 0200038580
E-mail: [e-mail]

MODALIDADE Distância
ATIVIDADE
Curso Online
DESCRIÇÃO DA ATIVIDADE
Programa Varejo Fácil – Gestão de Pessoas

INSTITUIÇÃO OU LOCAL DA ATIVIDADE
Curso Online EAD SEBRAE

DATA
23/04/2014 a 23/05/2014
CARGA HORÁRIA
15 Horas
PARTICIPANTES /PALESTRANTES
Diretor Presidente Luiz Eduardo Pereira Barretto Filho

* Preencher conforme a tabela de orientação das atividades complementares

Relatório detalhado.

Público-alvo:
O Curso é direcionado a profissional do comércio varejista que procuram atrair e manter pessoas competentes em seus negócios.

Objetivos:
O Curso tem como objetivo compartilhar conceitos de gestão, e motivação profissional, que influenciam positivamente na competitividade empresarial.

Conteúdo:
O Conteúdo está distribuído em cinco módulos, que tratam dos seguintes temas:
Módulo 1 – Gestão de Pessoas no Contexto Atual: Caracterizando a Área de Gestão de Pessoas, e Gestão de Pessoas como Fator Competitivo para seu Negócio;
Módulo 2 – Recrutamento e Seleção de Pessoas: Qual a Equipe Ideal de Trabalho, Minha Equipe de Trabalho: Funções e Descrição de Cargos, A importância do Recrutamento e Seleção de Pessoas, Seleção de Pessoas para sua Loja, Entrevista de Seleção, e Entrevista de Desligamento;
Módulo 3 – Desenvolvimento de Equipes: Por que Avaliar um Desenvolvimento de Equipe, Fatores que Influenciam o Trabalho em Equipe, Avaliação do Desempenho da Minha Equipe, e Estratégias de Capacitação;
Módulo 4 – Liderança e Motivação: Estilos de liderança, O Líder como Agente de Mudanças, Avaliação das Características de Liderança, Liderança de Motivação, e Estratégias Motivacionais para sua Loja;
Módulo 5 – Gestão de Conflitos em Equipe: Valores Pessoais e Trabalho em